Perguntas Frequentes
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito e PIX.
Qual o custo do envio?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com Melhor Envio
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Que dias são feitos os envios?
Os despachos são realizados de segunda a sexta no período da tarde, entre 13:00 e 15:00 hs.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após a creditação do pagamento.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] enviando foto do produto como recebido e enviaremos outro sem custos.
O que devo fazer se o produto não chega?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], iremos verificar com o correio onde está parado o pacote e caso seja confirmado o extravio do pacote enviaremos um novo sem custos.
O que devo fazer se o meu pedido chegar errado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], iremos enviar a etiqueta para frete reverso e a caixa precisa ser postado de volta para nós. Chegando aqui iremos verificar o estado de conservação das embalagens dos biscoitos, e se tiver tuo ok enviaremos um novo pedido sem custos. Em caso de pacotes devolvidos estragados e/ou abertos será cobrado um novo custo do pacote e do frete.
Aceita devolução?
Caso você tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido em seu endereço.
Para mais detalhes, consultar a página Devoluções para nossa Política de Devolução completa.
Os biscoitos possuem gluten?
Não. Nossos biscoitos não são produzidos com farinha de trigo. As farinhas que utilizamos são farinha de aveia e farinha de arroz.
Gatos podem comer?
Não.
Quantos biscoitos pode dar por dia?
A quantidade de petiscos do cão não pode ultrapassar 10
% da quantidade da alimentção.
Para cães até 3 kilos recomendamos dar no máximo 1 biscoito ao dia,
Para cães até 6 kilos recomendamos dar no máximo 2 biscoitos ao dia.
Para cães até 9 kilos recomendamos dar no máximo 3 biscoitos ao dia.
Para cães acima de 9 kilos recomendamos dar no máximo 4 biscoitos ao dia.
Filhotes podem comer?
Sim, desde que já tenham desmamado e estiverem ingerindo alimentação.
Caso o biscoito for no tamanho tradicional, recomendamos partir em 4 e da 1/4 do biscoitos em pedaços pequenos.
Temos a opção de formato de adestramento que já vem em formato pequeno, recomendamos não ultrapassar de 2 quadradinhos até os 6 meses.
